무엇을 도와드릴까요?
가장 가까운 항목을 골라주시면 담당 팀으로 바로 전달됩니다.
기술 지원
스캐닝·탐지가 멈췄거나, 오탐지가 많거나, 연동이 이상하게 동작하거나, 로그인이 되지 않는 경우입니다.
보안 취약점 신고
제품이나 웹사이트에서 보안 문제를 발견하셨다면 보안 담당 팀으로 바로 보내주세요.
계정·계약·과금
사용자 추가, 플랜 변경, 계산서 발행 등 계약 관련 문의입니다.
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아직 고객이 아니시라면 30분 데모가 지원 문의보다 빠릅니다.
취약점 신고 연락처와 정책은 다음 위치에 공개되어 있습니다 security.txt · Trust Center
기다리지 않고 바로 확인하기
많은 문의는 아래에서 이미 답을 찾을 수 있습니다.
대응 등급과 상 응답 기준
업무시간은 09:00–18:00 KST이며, 주말과 공휴일은 제외됩니다.
| 등급 | 상황 | 상 응답 |
|---|---|---|
| P1 | 스캐닝·탐지가 전면 중단되었거나 로그인이 불가한 경우입니다. | 업무시간 기준 4시간 내 |
| P2 | 일부 연동이 오동작하거나 오탐지가 다수 발생하는 경우입니다. | 1업무일 내 |
| P3 | 기능 문의, 개선 요청, 문서 오류입니다. | 3업무일 내 |
상 응답은 담당자가 문의를 확인하고 답변하는 시점을 말하며, 해결까지 걸리는 시간이 아닙니다.
계약서에 별도의 SLA가 정해져 있는 경우에는 계약서가 우선합니다.
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